Ubos sa duha ka hinungdan sa pag-uswag sa konsumo ug pagbag-o sa industriya, ang industriya sa mga muwebles sa balay sa China nag-agi sa usa ka hinungdanon nga yugto sa pagtukod pag-usab sa bili sa serbisyo. Isip usa ka awtoritatibo nga sistema sa pagtimbang-timbang sa industriya, sukad sa pagsugod niini niadtong 2018, ang NetEase Home “Searching for Home Furnishing Service Models” 315 Service Survey Report nakasakop na sa 286 ka mga siyudad sa tibuok nasud ug nakasurbey sa kapin sa 850,000 ka mga tawo. Ang sistema sa pagtimbang-timbang niini naglakip sa 23 ka pangunang mga timailhan sama sa oras sa pagtubag sa serbisyo, katagbawan pagkahuman sa pagbaligya, ug mga kapabilidad sa digital nga serbisyo, ug nalista isip usa ka hinungdanon nga proyekto sa reperensya alang sa pagtimbang-timbang sa serbisyo sa industriya sa China Consumers Association. Bag-ohay lang, gipagawas sa NetEase Home ang 2025 “Searching for Home Furnishing Service Models” 315 Service Survey Report, ug ang SSWW, uban sa talagsaong performance niini sa online ug offline nga mga serbisyo, nalakip sa top ten sa “2025 315 Service Survey Sanitary Ware Category TOP List” nga adunay komprehensibo nga service satisfaction rate nga 97.6%, ug nakadaog sa “2025 Annual Home Furnishing Industry Service Model” award sulod sa unom ka sunod-sunod nga tuig. Kini nga pasidungog walay duhaduha nga nag-ila sa dugay nga pagsunod sa SSWW sa service innovation ug consumer-centric principles, nga naghimo niini nga bugtong benchmark enterprise sa industriya sa sanitary ware nga nakadaog sa award sulod sa kapin sa lima ka sunod-sunod nga tuig.
Sumala sa "2025 China Home Furnishing Service White Paper," sa natad sa sanitary ware segment, ang atensyon sa mga konsumidor sa "full-process service systems" misaka og 42% year-on-year, diin ang pagtubo sa panginahanglan sa customized service miabot sa 67%. Ang "Searching for Home Furnishing Service Models" 315 Service Survey sa NetEase Home kanunay nga giisip nga usa ka pagrepaso sa natad sa serbisyo sa industriya sa home furnishing ug usa ka komprehensibo nga inspeksyon sa lebel sa serbisyo sa mga negosyo sa home furnishing. Ang survey karong tuiga nagpunting sa bag-ong eksplorasyon sa retail sa industriya sa home furnishing ug mga materyales sa pagtukod, nga nagsusi sa siyam ka dimensyon online ug offline aron magpahigayon og lawom nga imbestigasyon sa daghang mga brand. Ang SSWW, nga nagsalig sa network sa serbisyo niini nga naglangkob sa 380 ka mga siyudad sa tibuok nasud, nagtukod og "135 service standard": pagtubag sa mga panginahanglan sa kustomer sulod sa 1 ka minuto, paghatag og mga solusyon sulod sa 3 ka oras, ug pagkompleto sa serbisyo sulod sa 5 ka adlaw sa trabaho. Kini nga episyente nga sistema sa serbisyo nagpataas sa customer retention rate niini ngadto sa nanguna sa industriya nga 89%, 23 porsyento nga mas taas kaysa sa aberids sa industriya. Uban sa lig-on nga sistema sa serbisyo ug maayong reputasyon sa mga konsumidor, ang SSWW nakadaog na usab sa award nga "Home Furnishing Industry Service Model", nga nagpakita sa maayo kaayong kusog ug liderato sa industriya sa natad sa serbisyo.
Nasabtan sa SSWW nga ang serbisyo mao ang taytayan nga nagkonektar sa mga produkto ug mga konsumidor ug usa ka importante nga tinubdan sa reputasyon sa brand. Busa, kini komitado sa pagtukod og maayo kaayo nga sistema sa serbisyo nga kompleto sa proseso. Gikan sa pagpili sa SSWW, ang mga konsumidor makasinati og propesyonal ug taas nga kalidad nga disenyo sa produkto, daghang mga kapilian, ug one-stop customized sanitary ware services. Ang propesyonal nga design team sa SSWW mohatag og komprehensibo nga mga solusyon sa espasyo sa sanitary ware base sa mga tipo sa balay sa mga konsumidor, batasan sa paggamit, ug mga panginahanglanon sa pag-andar, nga makab-ot ang dili standard nga pag-customize, paspas nga disenyo, ug customized nga mga serbisyo sa pag-instalar aron masiguro nga makuha sa mga konsumidor ang ilang nakita.
Sa lokal nga bahin, gilunsad sa SSWW ang proyektong “Bathroom Care, Service to Home”, nga nagsulay sa libreng on-site nga serbisyo sa pag-ayo sa banyo sa daghang mga siyudad. Karon, kini nga serbisyo gilunsad na sa tibuok nasud, gamit ang estandardisadong mga proseso aron makahatag og kombenyente ug mahunahunaon nga mga serbisyo para sa mga tiggamit sa komunidad. Ang SSWW mibalhin gikan sa product-centric ngadto sa user-centric, padayon nga nagpauswag sa bag-ong mga serbisyo sa retail, ug nakab-ot ang usa ka online-offline nga serbisyo nga closed loop aron makamugna og usa ka makatagbaw ug luwas nga kasinatian sa pagpamalit para sa mga konsumidor.
Sa tibuok kalibutan, ang SSWW brand, nga nagsunod sa pilosopiya sa serbisyo nga "Smart Bathroom, Global Sharing", nakatukod og 43 ka overseas service points nga naglangkob sa Europe, North America, Southeast Asia, ug uban pang mga kinauyokan nga merkado. Agig tubag sa mga kinaiya sa mga panginahanglanon sa kliyente sa gawas sa nasud, ang brand nagtukod og tulo ka managlahing sistema sa serbisyo: una, pagtukod og usa ka localized service team nga adunay mga multilingual service specialist para sa 24/7 nga walay restriksyon nga komunikasyon; ikaduha, paghimo og usa ka global intelligent service platform nga nagpalambo sa after-sales service efficiency og 60% pinaagi sa remote diagnosis technology; ikatulo, pagpatuman sa usa ka "Global Joint Warranty" nga plano, nga nagtanyag sa mga internasyonal nga kliyente og 5 ka tuig nga warranty sa mga kinauyokan nga sangkap. Niadtong 2024, ang oras sa pagtubag sa serbisyo sa overseas market sa SSWW gipamubo ngadto sa sulod sa 48 ka oras, usa ka 33% nga pag-uswag gikan sa aberids sa industriya nga 72 ka oras.
Ang pagdaog sa SSWW sa "2025 Annual Home Furnishing Industry Service Model" dili lamang nagpamatuod sa kahusayan niini sa serbisyo apan giila usab ang ehemplo ug nanguna nga papel niini sa pagpalambo sa industriya. Kini nga award nagpamatuod sa pilosopiya sa brand sa SSWW nga "Creating Value with Service" ug nagpasiugda sa pagpanguna sa serbisyo sa paggama sa China sa global nga industriya sa sanitary ware. Gamiton kini sa SSWW isip usa ka oportunidad aron mapalalom ang lebel sa serbisyo, mapauswag ang kalidad sa serbisyo, ug mapadali ang mga pag-upgrade sa korporasyon gamit ang gahum sa modelo, nga maghatag gahum sa pagpalambo sa industriya. Sa umaabot, ang SSWW magpadayon sa pagpalalom sa estratehiya niini nga "Global Service, Local Cultivation", mosunod sa inobasyon sa serbisyo, ug magsunod sa mga prinsipyo nga nakasentro sa konsumidor aron makamugna og mas maayong kasinatian sa kinabuhi sa panimalay alang sa mga konsumidor, manguna sa industriya sa home furnishing ngadto sa bag-ong mga kinapungkayan sa serbisyo, ug mapalambo ang gahum sa diskurso sa serbisyo sa brand sa China sa internasyonal nga merkado.
Oras sa pag-post: Mar-11-2025
